Le Contact Center du SPF Finances en chiffres

Le Contact Center du SPF Finances en chiffres
Nature des appels reçus (dates de départ) 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Impôt des pers. physiques (14.04.2005) 63.653 112.202 120.954 172.410 357.669 338.862 470.397 424.846 384.875 337.868
Recouvrement (14.04.2005) 7.809 32.963 37.032 44.366 62.961 59.827 77.296 99.621 124.895 176.766
Versements anticipés (01.05.2005) 28.449 48.558 44.892 46.849 47.786 42.107 42.433 34.932 35.380 36.596
Taxe de circulation (25.10.2005) 84.175 403.525 277.150 323.955 350.210 363.158 472.111 300.106 208.698 83.981
Enregistrement et successions (01.06.2006)   1.864 44.997 14.451 13.963 12.616 11.668 11.610 12.407 21.923
TVA (01.05.2008)       14.015 53.508 50.876 48.762 48.041 54.478 74.633
Impôt des sociétés (01.05.2008)       7.162 14.964 15.647 22.170 24.566 23.560 27.811
Cadastre (01.01.2009)         8.011 9.270 9.247 8.982 12.571 16.127
Créances alimentaires (01.03.2010)           8.804 11.757 12.580 13.250 18.917
Avertissement-extrait de rôle (06.03.2014)                   86.634
Autres questions 39.903 63.453 49.399 63.175 79.902 105.058 89.796 85.647 89.224 123.813
Total téléphone 223.989 662.565 574.424 686.383 988.974 1.006.225 1.255.637 1.050.931 959.338 1.005.069
Total e-mail (toutes matières confondues) 5.441 12.070 20.158 25.295 18.090 13.951 13.748 15.759 49.349 46.013
Total/année 229.430 674.635 594.582 711.678 1.007.064 1.020.176 1.269.385 1.066.690 1.008.687 1.051.082
Total cumulatif (depuis le départ)   904.065 1.498.647 2.210.325 3.217.389 4.237.565 5.506.950 6.573.640 7.582.327 8.633.409